いわき信用組合は、一連の不祥事により、組合員の皆さま、お客さま、地域の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。現在、当組合では公表しております業務改善計画及び反社会的勢力遮断への取り組みプランに基づき、各種施策を進めるとともに、その進捗状況を定期的に公表しております。
また、特別経営強化計画に基づき、地域金融機関としての役割を果たしながら、組織運営の改善及び信頼回復に取り組んでおります。
本ページでは、当組合が公表している改善計画や各種方針、取組状況等を分かりやすくお伝えし、地域の皆さまへの説明責任を果たしてまいります。
当組合は、地域の皆さまの信頼の上に成り立つ協同組織金融機関です。
その信頼を大きく損なう事態を発生させたことを重く受け止め、役職員一同、再発防止と業務改善に向けた取組みを進めております。
信頼の回復は、短期間で実現できるものではありません。私たちは、一つひとつの改善を着実に進め、その状況を適時・適切に公表することにより、地域の皆さまから再び信頼していただける金融機関を目指してまいります。
今後ともご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
理事長 金成 茂
業務改善計画
当組合は、業務改善計画を策定し、その進捗状況を定期的に公表しております。業務運営態勢の強化、内部管理態勢の整備、コンプライアンス態勢の強化など、各施策の着実な実施に取り組んでおります。
▶業務改善計画進捗状況はこちら
反社会的勢力遮断への取り組み
当組合は、反社会的勢力との関係遮断を重要な経営課題の一つとして位置付け、取組みプランを策定しております。また、その進捗状況についても定期的に公表しております。
▶反社会的勢力遮断への取組みはこちら
地域の皆さまに安心してご利用いただくため、当組合では各種方針を定め公表しております。
（主な公表方針）
▶ コンプライアンス基本方針
▶ 反社会的勢力に対する基本方針
▶ カスタマーハラスメントに対する基本方針
▶ お客さま本位の業務運営に関する基本方針
▶ マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に係る対応方針
▶ 個人情報保護方針
いわき信用組合では、地域の皆さまへの情報提供及び各種相談対応のため、ホームページを通じてさまざまなお知らせを随時掲載しております。現在掲載している主な内容は次のとおりです。
▶ 福島県よろず支援拠点特別相談窓口のご案内
▶ 預金商品や各種サービスに関するお知らせ
▶ 手形・小切手の電子化に関するお知らせ
▶ お取引目的等の確認に関するお願い
▶ 各種制度改正やサービス変更に関するご案内
また、当組合では、業務改善計画の進捗状況、反社会的勢力遮断への取組み状況、特別経営強化計画、ディスクロージャー誌などについても公表しております。
今後も、地域の皆さまに当組合の取組みをより分かりやすくお伝えできるよう、情報提供の充実に努めてまいります。
当組合では、組合員の皆さま、お客さま、地域の皆さまからのご意見・ご要望を大切にしております。
皆さまからいただいた貴重なご意見を参考に、より良い金融サービスの提供と業務改善に努めてまいります。
お問い合わせやご意見につきましては、各営業店またはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当組合は、地域の皆さまからの信頼を回復するため、公表している業務改善計画及び各種施策に真摯に取り組むとともに、その状況を継続的にお知らせしてまいります。
今後も、地域に根差した協同組織金融機関としての役割を果たし、地域社会の発展に貢献できるよう努めてまいります。