いわき信用組合では職員の接客、営業のレベルアップを図るべく平成24年8月よりCISマイスター制度を導入しております。CISとは「Customer Impressive Satisfaction」の頭文字から取った“顧客感動満足”を表す言葉で、顧客満足のみならず、“感動”して頂けるような接客を目指しております。

現在いわき信用組合には48人のCISマイスターがおり、各支店窓口で日々活躍しております。今回 “CISマイスター講師認定試験”に職員10名が選抜され検定試験に挑みました。大変素晴らしいことに、厳しい試験を見事全員突破し合格となり、4月7日　一般社団法人 日本CIS認定協会より認定証が授与されました。
これにより当組合の職員からCISマイスターの講師としての資格を所有するものが誕生し、信用組合内での研修が可能となった事から、益々充実した窓口ができるのではないかと思います。組合全体のスキルアップ、マナー向上を図り、これからもお客様により一層の“感動”を感じていただけるよう取り組んでまいります。