金融機関コード 2092
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いわしんについて

スローガン

職員 草野 楓
職員 草野 楓
現在の仕事内容を教えてください
私が働くいわき信用組合は、地域の皆様から“いわしん”と呼ばれ親しまれています。
私は現在窓口係(テラー)を担当しており、窓口にご来店されるお客様から普通預金の入出金、定期預金や定期積金のお申込、各種税金のお支払などお客様のお金に関する様々なお手続・ご相談の窓口として応対しています。
窓口係は“いわしん”に来店されたお客様と最初に接する大切な場所。いわば“いわしん”の顔ですから責任も重大ですが、その分やりがいもあります。
お客様お一人おひとりのご相談、ご要望に迅速・丁寧なお応えをし、応対に感動して頂き、笑顔でお帰り頂けるよう日々努めています。
いわしんの魅力について教えてください
“いわしん”の魅力は、お客様をとても身近に感じることができる地域密着型の金融機関であることです。
来店されたお客様から、家族の話題などで気軽に話しかけてくれるアットホームな温かさがありますし、お客様との信頼関係が強いことから多種多様な相談事も多く、銀行とは違った信用組合ならではの魅力があります。
職場環境もとても良く、分からないことは先輩方が丁寧に指導してくれますし、研修制度もとても充実しており職員同士、切磋琢磨しながら自分の知識を向上できる環境にあります。
いわしんの魅力について教えてください
“いわしん”は、職員の職種選択として入組後に総合職と一般職を選択できます。私は入組後、総合職を選択し4年が経過しますが、当初窓口係を担当した時はお客様に満足のいく応対ができるか不安で一杯でした。“いわしん”の研修や通信教育制度はとても充実しており、その中でも窓口応対の向上を目的としたCISマイスター資格取得は私にとって大きな自信に繋がりました。
CISとは「顧客感動満足」のことです。マニュアル通りの応対ではないお客様お一人ひとりの気持ちに応える、言わば接客・応対のプロを目指す検定です。
研修や実践訓練を繰り返し、現在新入職員を除く女子職員全員が資格取得を果たしています。お客様から「笑顔」や「親切」を褒めて頂いた時などとてもやりがいを感じ、自分の成長を肌で感じることができ、女性が活躍できる環境です。
先輩からのメッセージ
CISマイスター資格取得制度のように、“いわしん”は仕事上のスキルアップは勿論のこと、一人の女性として女子力も向上できる環境が整っています。
私も入組前は金融機関での仕事は実際どういうものかわからず不安でしたが、入組後は本部でのきめ細やかな研修システム、営業店においても上司・先輩方が優しく、丁寧にご指導、サポートして下さりすぐに不安は払拭されました。いわしんは安心して働く事ができる職場です。
“いわしん”に興味を持たれた方はぜひお近くのいわしん窓口に足を運んでみて下さい。きっと“いわしん”にしかない温かな雰囲気を感じてもらえるはずです。皆さんと一緒に働ける日が来ることを楽しみにしています。