金融機関コード 2092
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いわしんについて

スローガン

ローンセンター 職員 栗俣 佳小里
ローンセンター 職員 栗俣 佳小里
現在の仕事内容を教えてください
私は現在、いわき総合ローンセンターで主に審査の取次ぎ業務を担当しています。
支店の営業担当者や窓口で受付をした申込あるいはローンセンターへ直接ご相談に来られたお客様からマイカーローンやフリーローン等の仮審査のお申し込みを提携している保証会社へ審査を依頼するという流れです。
受付をする中で、お客様の様々なご事情をお伺いし、ご要望に沿った最善の提案をできるように上司と相談・協力しながら、日々努めています。
いわしんの魅力について教えてください
私が思ういわしんの魅力は、地域のみなさんにとって身近な存在の金融機関であるということです。窓口では、金融に関することはもちろん、それ以外の「暮らし」全般のことを相談していただけるような雰囲気作りを心がけており、お客様も気軽に話しかけてきてくださいます。また、一年を通して地域のボランティア活動や地元商工会などが主催する各種行事に参加しており、さまざまなシーンを通じてより多くの地域のみなさんとの交流をはかっています。
女性が活躍できる環境について教えてください
いわしんでは、男女に関係なく様々な資格を取得できます。私も入組当初、金融に関する知識があまりなかったため不安を感じていましたが、通信講座を受講し資格取得に励むなかで、理解を深めてきたことを実感してきています。
平成24年度には、数多くのメディアでも取り上げられてきている「CISマイスター」検定試験を受験しました。CISとは「顧客感動満足」のことです。この資格はご来店されたお客様に単に手際の良い接客や紋切り型の挨拶でお応えするのではなく、「気持ちに寄り添い、気持ちに応える」対応ができるかどうかを評価されるものです。こうした高度な接客スキルが必要な資格を得たことで自信につながり、日々の業務でお客様と接する際に活かすことができています。
先輩からのメッセージ
私も入組するまで、「いわしん」ではどのような仕事をするのか具体的に分からず不安もありました。しかし、先輩方にひとつひとつ丁寧に教えて頂き、少しずつ理解しながら身に着けていくことができました。失敗してしまったこともありますが、そんな時も上司や先輩・同僚が相談にのってくれたりアドバイスをくれたりと、手助けしてくれました。
このように「いわしん」は安心して仕事ができる職場です。金融機関は、日常生活と切り離せない立場にあると思いますので、身に付けた知識は自分自身にも役立つと思います。
「いわしん」で私たちと一緒に仕事ができる日を楽しみにしています。