融資担当者は、お客様の相談役となり、親身にお話を聞き、今何が問題なのか、何をすればお役に立てるのかを追求し、提案をします。お客様へ資金提供するだけではなく、個人のお客様には、ライフプランの設計や返済計画の相談、法人のお客様には、事業再生支援・事業承継支援相談など多岐にわたります。
また、「いわしん」では、融資とは異なる新たな資金調達手段として、地域振興ファンド「磐城国（いわきのくに）」、クラウドファンディング「FAAVO 磐城国」・「MOTTAINAI もっと」の運用を行っております。融資・投資・クラウドファンディングという多様な資金調達手段を提供することで、新事業の創出・企業支援に取り組んでおります。
現在金融機関が求められることの一つに「金融仲介」があります。貸し手と借り手の資金の流れを仲介し、地域経済を活性化させていくことが求められています。その中で融資とは異なる新たな資金調達の手段として「地域振興ファンド」や「クラウドファンディング」、販路開拓の手段として「ビジネスマッチング交流会」を開催するなど、お客様や地域とともに、持続的に成長していくサポートを行っております。
お客様は10人いれば10通りの悩みや課題が存在します。それを解決するためには様々な手段が考えられます。その課題を上司や部下、関係機関と協力し、解決できた時のお客様が喜ぶ姿を見て、やりがいを感じます。
創業を計画していたものの、他行で融資を断られたお客様のお話です。当組合単体では融資は難しかったものの、事業計画の策定をはじめとした創業に関わる課題を一つずつクリアしていき、最終的には協力関係のある日本政策金融公庫や信用保証協会と協調して融資を行うことができ、お客様の夢の実現へのサポートを行えたことが印象に残っています。
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